西安万利达热水器售后服务电话丨全国客服中心（400-666-1443），

随着万利达燃气热水器维修量加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解!维修服务热线--

西安万利达热水器售后服务电话丨全国小时客服中心

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西安服务区域；未央区  莲湖区  碑林区  高新区 雁塔区 曲江新区  灞桥区长安区.........

服务目标：服务缺陷客户%满意，只要您拨打公司小时报修，本公司将时间竭诚为您服务!相信你的选择没有错!好生活从开始。..

随着我国的生活水平日益， 已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着的维修故障也随之大量，给用户的日常生活带来了

很大的不便! 售后服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展，以"诚信务实

"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

维修电话售后服务承诺：

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)对客户发布咱们的电话，期待客户及有关部门咱们的效劳作业。修理中心具有颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商

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)严厉按照修理*及操作规程修理，保证修理。

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)严把配件关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

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)效劳小时有人值勤，小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。

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)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费

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)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。

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)经我中心(修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为//个月，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心担任返修

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)客户在我中心修理过机器，可凭安庆单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。

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)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳情况，各市区维修服务网点

服务范围：

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、安装：消费者购买的万利达灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜等产品，享受一次免费上门安装服务（需增加辅材的，由服务商提供安装辅材，服务商必须保证材料符合*相关标准并承担相应法律责任。同时，需告知消费者辅材保修期，辅材费用由消费者承担）。

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、维修

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（）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

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A.因消费者使用不当造成损坏的。

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B.非万利达服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

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C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

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D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

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E.因不可抗力造成损坏的。

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F.超出*相关规定和万利达股份规定的保修期的产品。

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（）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

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（）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《万利达股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。

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A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，更换相应关键配件不收取上门费、维修费、配件费，并回收相关旧件。

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B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

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C.同一产品天内多次维修的，只收取一次上门费、维修费。

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D.消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费。

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E.收费维修前，服务工程师主动出示《万利达股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修预估收费明细及总额。

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F.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

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G.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

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