西安FALKE壁挂炉售后服务电话号码查询|小时各点服务电话热线建立修理准则，时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修不夸张故障问题，杜绝乱收费。相信在您的支持下，我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您及其他消费者提供全程服务。所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内。
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FALKE壁挂炉维修中心专业维修、采暖炉、打不着火、自动熄火、小火、一直点火、只有小火无大火、燃气阀不工作、采暖不工作、热水不工作、水泵不工作、风机不工作、风机一直转、不通电、指示灯闪、灯不亮、不加热、漏电、跳闸、漏气、漏水、不工作、不供暖、过热报警、压力不足、按键失灵、不显示、显示各种故障代码EEEEEEEE等。
服务产品：FALKE燃气壁挂炉、FALKE壁挂锅炉、FALKE燃气采暖炉、热水器、热水炉、燃气灶、油烟机、集成灶、煤气灶等等产品。
什么是保修？
保修（FALKE壁挂炉），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供FALKE壁挂炉的厂商就其所提供FALKE壁挂炉的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关FALKE壁挂炉“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
FALKE壁挂炉*服务热线号码已更新(/更新）
什么是“三包”？
“三包”是*针对家用电器、FALKE壁挂炉、家用视听设备等相关FALKE壁挂炉所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关FALKE壁挂炉可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。
延长保服务非保范围
.经由非FALKE壁挂炉或厂家授权售后拆机、检测、维修以及原厂机身封机标破损的；
.装饰性及非功能性的故障（不影响功能使用的外观损坏），包括但不限于外观磨损、掉漆、凹陷、划痕或刮痕；
.检测FALKE壁挂炉未见故障或无故障情况的；
.由于人为主观因素或非FALKE壁挂炉本身因素导致损坏的
.送修FALKE壁挂炉无法与保修凭证、延长保服务凭证相对应，且无法证明的，包含但不限于FALKE壁挂炉IMEI不可见、FALKE壁挂炉序列号涂改或缺失、FALKE壁挂炉背贴移位、灭失等情况；
.厂家明确故障发布召回但未参加厂家召回计划而导致的故障；
.未根据生产商的使用说明进行使用和操作；
.使用非厂家指定原装附件导致的机器故障损毁；
.自行更改软件、系统，第三方软件不兼容等软件问题导致的故障；
.任何商业用途环境或者非个人使用下使用商品而发生的故障；
.随机配件,包括但不限于充电头、数据线、耳机、手写笔等bxwxabglwx；
.保修商品超过使用说明书规定的适用范围，以及商品随使用时间推移正常产生的性能衰减（如机身发热，信号减弱，非电池原因导致的待机时间缩短等）；
FALKE壁挂炉（现场）服务可能仅在指定的FALKE壁挂炉（现场）服务期限内提供，如服务类型为“现场服务”（即“FALKE壁挂炉服务”）或“客户送修”但未确定期限的，是指在整个保修期或扩展服务期内，均以“现场服务”或“客户送修”方式提供服务。如服务类型为“N个月现场服务，其余客户送修”，是指在保修期或扩展服务期开始后的N个月内以“现场服务”方式提供服务，自第N月起至保修期或扩展服务期结束以“客户送修”方式提供服务。
尽管指明了FALKE壁挂炉（现场）服务，某些特定维修可能仍需将FALKE壁挂炉送到指定的服务中心。在提供服务的过程中，因不可抗力或其它意外因素导致FALKE壁挂炉无法按照上述承诺进行FALKE壁挂炉服务的，FALKE壁挂炉或FALKE壁挂炉的认证服务机构将与您协商解决。详情请参阅“FALKE壁挂炉（现场）服务政策说明”。
“CRU”或“客户可更换部件”服务说明
某些FALKE壁挂炉故障可以通过由您自行安装一个替换件的方式解决，此类替换件被称为“用户可更换部件”或“CRU”。
若提供CRU服务，我们会将CRU发运给您供您安装。CRU信息和替换说明随您的FALKE壁挂炉一起提供给您，我们也可根据您的申请向您另行提供相关信息。某些CRU可由您自行安装，某些CRU可能需要一些技术技能和工具，您可要求认证服务机构为您安装。在随替换CRU一起提供的材料中，我们会说明是否必须退回有缺陷的CRU。需要退回故障部件时：（）我们会随替换件一起提供退回说明、预付费的退回装运标签和容器，您应按相关指示将更换下来的替换件交付到指定地点；并且（）如果我们在您收到用于更换的CRU后的三十（）天内未收到您返还的故障部件，我们可能向您收取用于更换的CRU的费用。
购买使用FALKE壁挂炉“六注意”：
一要到大型家电商场购买品牌信誉好的FALKE壁挂炉。质量有保障，且要根据房间面积大小、空气流通情况，合理地选择适合的机型及功率。
二要注意避免概念混淆，不要盲目追求时尚。FALKE壁挂炉市场新品迭出，光触媒、冷触媒、氧吧、负离子、纳米等健康FALKE壁挂炉概念五花八门，厂家大肆宣扬的各种概念、各种功能不乏水分。消费者在选购时，要综合考虑FALKE壁挂炉的性能价格比，不应盲目追求时尚，花钱买回一堆“花哨”的功能。
三要注意查看三大性能指标和两种认证标志。三大性能指标：一是制冷量：这是消费者选购FALKE壁挂炉器FALKE壁挂炉的重要依据，制冷量过小，达不到预定的降温效果；制冷量过大，会造成资源浪费。二是能效比：指FALKE壁挂炉器在制冷运行时，制冷量与有效输入功率之比。该数值的大小反映出FALKE壁挂炉器FALKE壁挂炉的节能情况。能效比数值越大，表明所需要消耗的电功率就越小，耗电量也就相对越少。三是噪声：FALKE壁挂炉运转时产生的杂音，噪声过大，则会严重影响消费者生活。目前FALKE壁挂炉FALKE壁挂炉具有强制性的认证标志有两个：一是“C标志”，由*认证认可监督管理委员会发放；二是“能效标志”，其包含的能效比共分五级，高为一级，五级低。选购FALKE壁挂炉时，消费者要重点查看这两个标志，不要被其他认证所主导。
四要注意规范安装、正确使用。FALKE壁挂炉的安装有相应的技术规范，消费者切不可为追求环境美化，随便选择安装位置或更换随机附件。在FALKE壁挂炉的使用中，应注意温度的调节。通常在休息、睡觉等较少活动量的状态下，房间温度在℃左右，人体感觉舒适为宜。
五要注意定期对FALKE壁挂炉器进行清洁和检查。FALKE壁挂炉器的进风口通常设置在机器顶部，使用FALKE壁挂炉器时保障进风口附近环境清洁，并定期清洁室内机过滤网，可以有效提高FALKE壁挂炉器的除尘效果，改善环境空气品质。同时，定期清洗室外机的散热片，可有效提高其换热系数和换热效率，提高FALKE壁挂炉器的工作效率。
六要了解*三包保障消费者合法权益规定。FALKE壁挂炉属于*规定的三包商品，整机三包有效期为一年，主要部件（包括压缩机、风扇电机、温控器）三包有效期为三年。FALKE壁挂炉整机自收到之日起日内出现性能故障，消费者可要求全额退货或换货。日内出现性能故障，消费者可要求折旧退货或修理。三包期内FALKE壁挂炉经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求退货或者更换。消费者因购买、使用FALKE壁挂炉FALKE壁挂炉合法权益遭受损害的，要提供相关证据及时向当地消保部门进行投诉。
燃气壁挂炉以其强大而简便的供暖功能，以及能够提供大流量的恒温生活热水，备受广大用户青睐。采暖方面，壁挂炉配合多种散热末端，如散热器（暖气片）、地暖、风机盘管等，而且每个房间能够按需开启、关闭或设定不同的温度，满足人性化的采暖需求。生活热水方面，壁挂炉能够提供大流量的恒温卫生热水，能够满足家庭多点热水的用水需求。
.壁挂炉能同时提供采暖和生活热水吗？
壁挂炉是采暖和生活热水双功能，但是它们并不能同时运行。这是因为受壁挂炉换热原理的限制，采取的是生活热水优先原则，即当用户使用热水时，壁挂炉将对换热器的工作模式做出调整：将采暖输出暂停，热量输出转移至生活热水，以便于恒定出水温度。在热水使用结束后，壁挂炉会切换至采暖模式。采暖期，房间温度已获得较大提升，短暂停止采暖输出时，房间温度不会有太大波动。
.壁挂炉的采暖水和生活热水会混合吗？
壁挂炉底部的水路管道有条，分别是：采暖出水，采暖回水，自来水入口，生活热水出口。壁挂炉的采暖水和生活热水是相对独立关系，在某些部件里它们距离很近，却不会混合。在一些极小概率会出现水路部件穿孔，可能会导致供暖水与生活热水混合，不过，那也将引起壁挂炉故障提示，如：系统压力降低，壁挂炉无法运行等。
.使用壁挂炉安全吗？
壁挂炉在欧洲已有六十多年的使用历史，其制造技术已经相当成熟。根据*燃气产品生产的规范和规定，壁挂炉会配置多项保护功能，如过热保护、缺水保护、防冻保护等，在故障出现后，壁挂炉也会自动停机并自动关闭燃气阀，全力避免危险状况的发生。用户可以放心使用。
.使用壁挂炉费用高吗？
在使用初期，存在升温慢及耗气量大的现象，尤其存在于周边邻居没有供暖、新房装修初次使用等情况下，壁挂炉产生的热能大量消耗在四周墙壁及门窗，屋内的温度上不去，壁挂炉功耗自然较高。另外，每次停机，房间温度势必降低到和室外接近，再次启动会增加很多耗能，所以*省气的方法并不是间歇性关机停暖，而是视实际需求，将温度在高低档位之间进行调整。一般来讲，壁挂炉的采暖费用还是相对较低的。
.壁挂炉的使用寿命是多久？
设备运行时间久了都需要保养，就壁挂炉而言，采暖季结束后或开始前，可对燃烧室、风机及换热器进行除碳、除尘、除垢等保养措施，不仅可有效减小噪音、提高换热率、降低耗气量，更可以延长使用寿命。一般来说，若平时保养得当，壁挂炉使用寿命在年左右。
费用说明：
、师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取上门空跑费，就是点师傅的油钱，希望您能理解。
、此帖子中出现的项目价格不作为收费依据，更不是实际成交价格，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。
、由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。
、私下与工程师联系服务，所出一且问题(财产安全、人身安全等)与公司无关;
、除本次用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打客服电话进行投诉
、由安装引起的故障保修天，由维修引起的故障保修天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡.
西安FALKE壁挂炉售后维修电话丨全国客服中心报修电话：400-6661443。 
